Правила возврата и обмена товара
Мы понимаем, как важно, чтобы покупка приносила радость. Однако, если товар окажется дефектным по вине производителя, мы готовы вам помочь. Перед отправкой товаров или их выдачей в магазине каждый товар проверяется вручную, чтобы минимизировать риск заводского брака.
Какие товары можно обменять или вернуть?
В случае обнаружения дефектного товара (с существенным недостатком) вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней после покупки, при условии, что он не использовался и не имеет следов эксплуатации. Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенным недостатком считается дефект, который мешает использованию товара по назначению и возник по вине производителя.
Все остальные товары, в том числе личной гигиены, постельное и столовое белье, аэрозоли, не подлежат возврату и обмену в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года.
Если с товаром возникли проблемы в течение 14 дней после покупки, обратитесь в магазин, где была осуществлена покупка, с документом, удостоверяющим личность, чеком, неповрежденной упаковкой и товаром, не имеющим следов использования. Если обмен или возврат возможны, вы можете отправить товар обратно через «Новой Почтой», предварительно связавшись с нами для уточнения данных. После проверки товара на наличие дефектов мы свяжемся с вами для согласования желаемого варианта компенсации (возврат денег или обмен).
Если товар выйдет из строя в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в магазин для решения этого вопроса.
Товары, относящиеся к категориям "Предметы личной гигиены", "Медикаменты", "Товары, контактирующие с частями тела" (нижнее белье, носочные изделия и т. д.), не подлежат возврату или обмену.
Мы всегда готовы решить ваши вопросы, не стесняйтесь обращаться! Желаем приятных покупок и незабываемых впечатлений!
Для осуществления обмена товара по гарантии необходимо обязательно сохранить и предоставить:
-Оригинальную коробку.
-Товарный чек о покупке.
-Гарантийный талон (чек).
