Правила повернення та обміну товару
Ми розуміємо, як важливо, щоб покупка приносила задоволення. Однак, якщо товар виявиться дефектним через помилку виробника, ми готові допомогти. Перед відправкою товарів або їх видачею в магазині кожен товар перевіряється вручну, щоб мінімізувати ризик заводського браку.
Які товари можна обміняти або повернути?
У разі виявлення дефектного товару (із суттєвим недоліком) ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів після покупки, за умови, що він не використовувався і не має слідів експлуатації. Згідно з п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», суттєвим недоліком вважається дефект, який перешкоджає використанню товару за його призначенням і виник з вини виробника.
Усі інші товари, зокрема особистої гігієни, постільну та настільну білизну, аерозолі, не підлягають поверненню та обміну згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року.
Якщо з товаром виникли проблеми протягом 14 днів після покупки, зверніться до магазину, де здійснювалась покупка, із документом, що підтверджує вашу особу, чеком, непошкодженою упаковкою та товаром, що не має слідів використання. Якщо обмін або повернення можливі, ви можете надіслати товар назад через «Нову Пошту», попередньо зв'язавшись з нами для уточнення деталей. Після перевірки товару на наявність дефектів ми зв’яжемося з вами для узгодження бажаного варіанту компенсації (повернення коштів або обміну).
Якщо товар вийшов з ладу в межах гарантійного терміну, зверніться до магазину для вирішення цього питання.
Товари, що належать до категорій "Предмети особистої гігієни", "Медикаменти", "Товари, що контактують із частинами тіла" (спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо), не підлягають поверненню або обміну.
Ми завжди готові вирішити ваші питання, тож не соромтеся звертатися! Бажаємо приємних покупок та незабутніх вражень!
Для здійснення обміну товару за гарантією необхідно обов'язково зберегти та надати:
-Оригінальну коробку.
-Товарний чек про покупку.
-Гарантійний талон (чек).
